Як реагувати на низьку якість комунальних послуг: поради для споживачів
🗓️ Posted on 👀 Перегляди: 1593
Кабінет Міністрів затвердив постанову щодо проведення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, неповного надання або невідповідної якості. Це стосується постачання теплової енергії, гарячої води, централізованого водопостачання, водовідведення та управління побутовими відходами.
Перерахунок вартості комунальних послуг відбувається у таких випадках:
зниження температури теплоносія та гарячої води, а також невідповідності тиску на вході в будинок;
зниження температури повітря у приміщеннях споживача (за умови договору з обслуговуванням систем);
перерви у наданні послуг, включаючи аварійно-відновлювальні роботи;
невідповідність складу та якості води державним стандартам;
порушення у вивезенні побутових відходів тощо.
Виконавець зобов’язаний здійснити перерахунок протягом місяця після розрахункового періоду та сплатити неустойку (штраф) у визначених законом або договором розмірах.
Також у випадку акта-претензії від споживача та прийняття рішення про задоволення вимог, перерахунок здійснюється протягом місяця з моменту прийняття рішення.
Перерахунок проводиться незалежно від наявності заборгованості споживача.
Сума перерахунку та неустойки (штрафу) зараховується на оплату послуг, або, якщо заборгованості немає, – на майбутні платежі.
Висновок юриста: Якщо Вам надали комунальні послуги неналежної якості, у Вас є можливість зробити перерахунок, незалежно від наявності у вас заборгованості.
➡️ Дякуємо, що дочитали цю сторінку до кінця.
Якщо вам сподобався наш контент, 🙏🏻 будь ласка, 📢 поширюйте цей матеріал й не забувайте 💬 писати коментарі. ⚡ Це дуже важливо!
7 thoughts on “Як реагувати на низьку якість комунальних послуг: поради для споживачів”
Виталий says:
Ну самом деле очень интересно,но не понятно как это фиксировать?
Конкретный случай: Харьков район северной салтовки горячей воды нету уже года 1.5-2 (почти с самого начала войны). А счета людям за гор. Воду приходят в полном объеме, звонки и жалобы игнорируются, как после войны потом доказать,что воды не было?
Добрый день.
В марте 2023 года. Сняли электросчетчик, вынесли на улицу и установили новый. Без акта и проверки показаний. До этого долга не было. В апреле возник долг 20000грн. Я была не согласна и платила уже без счётчика, ооек подали на меня в суд в октябре 2023 года , суд я выиграла. Но они от меня не отстают, пишут мне уже долг 57000грн., я после всех их отпуск, отказалась от их услуг. За январь 2024 года, не заплатила. Что делать дальше.
А в мене КП”Теплопостачання м.Одеси”два роки нараховують (в квартирі опалення відключено) абонентську плату + за загальні потреби суми різні але вже борг 3246гривень.
В місці загального користування (парадній) немає батареї її зрізали ще в лихі 90 роки,справку від Управляючий компанії я предоставила та написала скаргу,що услуги не оказуються,перерахуйте…Але КП”Теплопостачання Одеси ‘ з цим не погоджується та опираючись на низку законів хочуть стягнути з мене цей борг. Услуги не має взагалі за що я маю платити?мені порекомендовали звернутися до керуючий компаніі,щоб вони поставили батареї на місце і платити їм борг ,ну це ж просто абсурд!!!!
Написала скаргу до інспекції з прав споживачів у м.Олеса чекаю на відповідь.Підкажіть будь ласка що робить в цій ситуації?
Ну самом деле очень интересно,но не понятно как это фиксировать?
Конкретный случай: Харьков район северной салтовки горячей воды нету уже года 1.5-2 (почти с самого начала войны). А счета людям за гор. Воду приходят в полном объеме, звонки и жалобы игнорируются, как после войны потом доказать,что воды не было?
Пусть подают в суд и доказывают, что вода была, а Вы составьте акт от жильцов, что воды не было.
Добрый день.
В марте 2023 года. Сняли электросчетчик, вынесли на улицу и установили новый. Без акта и проверки показаний. До этого долга не было. В апреле возник долг 20000грн. Я была не согласна и платила уже без счётчика, ооек подали на меня в суд в октябре 2023 года , суд я выиграла. Но они от меня не отстают, пишут мне уже долг 57000грн., я после всех их отпуск, отказалась от их услуг. За январь 2024 года, не заплатила. Что делать дальше.
Добрый день, это сложная ситуация, у Вас был адвокат который подавал в суд уточните у него.
А в мене КП”Теплопостачання м.Одеси”два роки нараховують (в квартирі опалення відключено) абонентську плату + за загальні потреби суми різні але вже борг 3246гривень.
В місці загального користування (парадній) немає батареї її зрізали ще в лихі 90 роки,справку від Управляючий компанії я предоставила та написала скаргу,що услуги не оказуються,перерахуйте…Але КП”Теплопостачання Одеси ‘ з цим не погоджується та опираючись на низку законів хочуть стягнути з мене цей борг. Услуги не має взагалі за що я маю платити?мені порекомендовали звернутися до керуючий компаніі,щоб вони поставили батареї на місце і платити їм борг ,ну це ж просто абсурд!!!!
Написала скаргу до інспекції з прав споживачів у м.Олеса чекаю на відповідь.Підкажіть будь ласка що робить в цій ситуації?
Доброго дня! Напишіть ще скаргу.
да